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Cambios y devoluciones

QUIERO HACER UN CAMBIO.

¿QUÉ DEBO SABER?

Esta opción es válida únicamente para cambios de una misma prenda por motivos de talla o por resultar defectuosa, en cualquier otro caso deberás devolver el producto y hacer una nueva compra. ¡Ojo! Por razones de higiene y protección de la salud no se permite el cambio de los pañuelos para el pelo y las mascarillas. Asimismo, no se admitirá el cambio de cualquier prenda que a su vez sea cambio de otra anterior.

Desde que recibes tu prenda G·LEM, dispones de 14 días hábiles para efectuar cualquier devolución y el precio es de 4,95€.

La prenda deberá estar con su etiquetado original dentro de la caja, y en su caso, con el regalo que hayamos incluido. Todo deberá encontrarse en las mismas condiciones y sin signos evidentes de uso.

¿PASOS A SEGUIR?

Descárgate el formulario aquí y rellénalo con la información solicitada.

Envíanos un correo a devoluciones@g-lem.com con el formulario adjunto.

Prepara tu paquete e introduce el mismo formulario dentro. El nuevo artículo será enviado en un servicio de retorno, en el que el mensajero te entregará el nuevo producto** y recogerá el producto que deseas cambiar.

**En caso de no hacer entrega del artículo que quieres cambiar, el mensajero no podrá entregarte el nuevo artículo.

QUIERO HACER UNA DEVOLUCIÓN

¿QUÉ DEBO SABER?

Desde que recibes tu prenda G·LEM, dispones de 14 días hábiles para efectuar cualquier devolución y el precio es de 4,95€.

La prenda deberá estar con su etiquetado original dentro de la caja, y en su caso, con el regalo que hayamos incluido. Todo deberá encontrarse en las mismas condiciones y sin signos evidentes de uso.

Por razones de higiene y protección de la salud no se permite el cambio de los pañuelos para el pelo y las mascarillas.

¿PASOS A SEGUIR?

- Descárgate el formulario aquí y rellénalo con la información solicitada.

- Envíanos un correo a devoluciones@g-lem.com con el formulario adjunto.

- Prepara tu paquete e introduce el mismo formulario dentro. Un mensajero pasará a recoger el artículo a la dirección de envío inicial, o en su caso, a la nueva que nos hayas indicado.

¿CUÁNDO PODRÉ VER EL REEMBOLSO EN MI CUENTA?

Una vez hagamos la recepción del paquete y comprobemos que el producto se encuentra en perfectas condiciones**, aprobaremos la devolución y te enviaremos un email informándote del reembolso. El plazo para el reembolso es de aproximadamente 14 días hábiles desde la fecha en que recibamos el paquete de vuelta en nuestro almacén.

Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta con la que pagaste. ¡Y recuerda! El plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

**G·LEM se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. En ese caso, las prendas serán enviadas nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso.

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