Cambios y devoluciones

QUIERO HACER UN CAMBIO.

PLAZO: Desde que recibes tu prenda G·LEM, dispones de 14 días naturales para efectuar cualquier cambio y el coste del envío irá por tu cuenta. Eso sí, por el envío de la nueva talla no pagarás nada, promised. En el caso de que el producto fuera defectuoso, el trámite irá a nuestro cargo (obvio!!).I

IMPORTANTE: La prenda deberá estar dentro de la caja, y en su caso, con el regalo que hayamos incluido. Todo deberá encontrarse en las mismas condiciones y sin signos evidentes de uso.

¿PASOS A SEGUIR?
1. Descárgate el formulario aquí y rellénalo con la información solicitada.

2. Gestiona el envío del pedido por tu cuenta a la siguiente dirección:

Elena Moreno Henríquez
Passeig Sant Gervasi 73, 1º2º 08022 Barcelona
TLF. 649026532
Email: devoluciones@g-lem.com

3. Recuerda que debemos recibir el paquete con el formulario dentro indicando toda la información relativa al cambio para proceder con el envío de la nueva talla. En caso de no tener stock de la prenda solicitada, nos pondremos en contacto contigo.

QUIERO HACER UNA DEVOLUCIÓN.

PLAZO: Desde que recibes tu prenda G·LEM, dispones de 14 días naturales para efectuar cualquier devolución y el coste del envío irá por tu cuenta.

IMPORTANTE: La prenda deberá estar dentro de la caja, y en su caso, con el regalo que hayamos incluido. Todo deberá encontrarse en las mismas condiciones y sin signos evidentes de uso.

¿PASOS A SEGUIR?
1. Descárgate el formulario aquí y rellénalo con la información solicitada.

2. Gestiona el envío del pedido por tu cuenta a la siguiente dirección:

Elena Moreno Henríquez
Passeig Sant Gervasi 73, 1º2º
08022 Barcelona
TLF. 649026532
Email: devoluciones@g-lem.com

3. Recuerda que debemos recibir el paquete con el formulario dentro para poder tramitar el reembolso.

PERO, ¿Y REEMBOLSÁIS EL IMPORTE ÍNTEGRO?
Por supuesto, 100% del precio del producto. Lo único que retenemos es el coste del envío inicial: 4,95-5,95€ según destino.

¿CUÁNDO PODRÉ VER EL REEMBOLSO EN MI CUENTA?
Una vez hagamos la recepción del paquete y comprobemos que el producto se encuentra en perfectas condiciones**, aprobaremos la devolución y te enviaremos un email informándote del reembolso. El plazo para el reembolso es de aproximadamente 14 días hábiles desde la fecha en que recibamos el paquete de vuelta en nuestro almacén.Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta con la que pagaste. ¡Y recuerda! El plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

** G·LEM se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. En ese caso, las prendas serán enviadas nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso.