QUIERO HACER UN CAMBIO.
SIN COSTE: Porque sabemos que comprar online está muy bien pero acertar con la talla es un dolor de cabeza. Sí, estamos cada día en tu lugar.
PLAZO: Desde que recibes tu prenda G·LEM, dispones de 14 días naturales para efectuar cualquier cambio. En el caso de que el producto estuviese defectuoso, escríbenos a info@g-lem.com y te tramitamos el cambio urgentemente.
IMPORTANTE: La prenda deberá estar dentro de la caja, y en su caso, con el regalo y la etiqueta que hayamos incluido. Todo deberá encontrarse en las mismas condiciones y sin signos evidentes de uso.
¿PASOS A SEGUIR?
Muy fácil :) Sigue los pasos que te indicamos en el siguiente link:
QUIERO HACER UNA DEVOLUCIÓN.
COSTE:
Depende de ti, tienes dos opciones:
ESPAÑA/ PORTUGAL:
-Recogida en tu dirección: 8€.
-Entrega en tu punto de conveniencia: 5€
INTERNACIONAL:
-Recogida en tu dirección: 15€.
-Entrega en tu punto de conveniencia: 10€
PLAZO: Desde que recibes tu prenda G·LEM, dispones de 14 días naturales para efectuar cualquier devolución. Ten en cuenta que tenemos que recibir el pedido de vuelta dentro de estos 14 días.
IMPORTANTE: La prenda deberá estar dentro de la caja, y en su caso, con el regalo y la etiqueta que hayamos incluido. Todo deberá encontrarse en las mismas condiciones y sin signos evidentes de uso.
¿PASOS A SEGUIR?
Muy fácil :) Sigue los pasos que te indicamos en el siguiente link:
¿CUÁNDO PODRÉ VER EL REEMBOLSO EN MI CUENTA?
Una vez hagamos la recepción del paquete y comprobemos que el producto se encuentra en perfectas condiciones**, aprobaremos la devolución y te enviaremos un email informándote del reembolso. Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta con la que pagaste. ¡Y recuerda! El plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.
** G·LEM se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. En ese caso, las prendas serán enviadas nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso.
