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Política de cambios y devoluciones

QUIERO HACER UN CAMBIO

COSTE: Sólo pagarás el envío de la talla que cambias, del envío de la nueva nos encargamos nosotros.

PLAZO: Desde que recibes tu prenda G·LEM, dispones de 14 días naturales para efectuar cualquier cambio. En el caso de que el producto fuera defectuoso, todo el trámite irá a nuestro cargo (obvio!!).

IMPORTANTE: La prenda deberá estar dentro de la caja, y en su caso, con el regalo y la etiqueta que hayamos incluido. Todo deberá encontrarse en las mismas condiciones y sin signos evidentes de uso.

¿PASOS A SEGUIR?

1. Descárgate el formulario aquí y rellénalo con la información solicitada.

2. Gestiona el envío del pedido por tu cuenta a la siguiente dirección:

G·LEM HQ: a/a Elena Moreno
Calle Castanyer, 25 Bajos
08022 Barcelona
TLF. 649026532
Email: info@g-lem.com

3. Recuerda que debemos recibir el paquete con el formulario dentro indicando toda la información relativa al cambio para proceder con el envío de la nueva talla. En caso de no tener stock de la prenda solicitada, nos pondremos en contacto contigo.

QUIERO HACER UNA DEVOLUCIÓN

COSTE:
Pagarás el envío de vuelta y te reembolsaremos el total del pedido menos el coste del envío inicial. Es decir, si has pagado X + 6,95€ de coste de envío, en el reembolso retendremos este último importe. En caso de que el envío de tu pedido haya sido gratis, la retención será sólo de 4,95€.

PLAZO: Desde que recibes tu prenda G·LEM, dispones de 14 días naturales para efectuar cualquier devolución. Ten en cuenta que tenemos que recibir el pedido de vuelta dentro de estos 14 días.

IMPORTANTE: La prenda deberá estar dentro de la caja, y en su caso, con el regalo y la etiqueta que hayamos incluido. Todo deberá encontrarse en las mismas condiciones y sin signos evidentes de uso.

¿PASOS A SEGUIR?
1. Descárgate el formulario aquí y rellénalo con la información solicitada.

2. Gestiona el envío del pedido por tu cuenta a la siguiente dirección:

G·LEM HQ: a/a Elena Moreno
Calle Castanyer, 25 Bajos
08022 Barcelona
TLF. 649026532
Email: info@g-lem.com

3. Recuerda que debemos recibir el paquete con el formulario dentro para poder tramitar el reembolso.

¿CUÁNDO PODRÉ VER EL REEMBOLSO EN MI CUENTA?
Una vez hagamos la recepción del paquete y comprobemos que el producto se encuentra en perfectas condiciones**, aprobaremos la devolución y te enviaremos un email informándote del reembolso.

Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta con la que pagaste. ¡Y recuerda! El plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

** G·LEM se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. En ese caso, las prendas serán enviadas nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso.