Livraisons sous 3-4 jours

POLITIQUE D´ÉCHANGE ET DE RETOUR

JE VEUX FAIRE UN CHANGEMENT.

IMPORTANTE:

Esta opción es válida únicamente para cambios de una misma prenda por motivos de talla, en cualquier otro caso deberás devolver el producto y hacer una nueva compra. ¡Ojo! Por razones de higiene y protección de la salud no se permite el cambio de los pañuelos para el pelo y las mascarillas. Asimismo, no se admitirá el cambio de cualquier prenda que a su vez sea cambio de otra anterior.

Desde que recibes tu prenda G·LEM, dispones de 14 días hábiles para efectuar cualquier cambio y el precio depende del destino:

- España Península: 4,95€
- España Islas Baleares: 5,95€
- España Islas Canarias + Ceuta y Melilla: 8,95€
- Portugal: 6,95€
- Francia: 10,95€
- Bélgica, Italia, Países Bajos, Reino Unido: 13,95€
- Luxemburgo: 15,95€
- Ciudad del Vaticano, San Marino, Suiza: 16,95€

Le vêtement doit être avec son étiquette d’origine à l’intérieur de la boîte, et le cas échéant, avec le cadeau que nous avons inclus. Tout doit être dans le même état et sans signes évidents d’utilisation.

ÉTAPES À SUIVRE ?

Téléchargez le formulaire ici et remplissez-le avec les informations demandées.

Envoyez-nous un e-mail à devoluciones@g-lem.com avec le formulaire ci-joint.

Préparez votre colis et mettez le formulaire à l’intérieur. Le nouvel article sera expédié dans un service de retour, dans lequel le livereur vous livrera le nouveau produit** et récupérera le produit que vous souhaitez échanger.

**Si vous ne donnez pas l’article que vous souhaitez changer, le livreur ne sera pas en mesure de vous livrer le nouvel article.

JE VEUX FAIRE UN RETOUR

IMPORTANTE:

À partir du moment où vous recevez votre vêtement G·LEM, vous avez 14 jours ouvrables pour faire n’importe quel retour et le prix dépend de la destination:

- Péninsule espagnole: 4.95€
- Espagne Baléares: 5.95€
- Espagne Canaries + Ceuta et Melilla: 8.95€
- Portugal: 6.95€
- France: 10.95€
- Belgique, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni: 13.95€
- Luxemburgo: 15,95€
- Ciudad del Vaticano, San Marino, Suiza: 16,95€

Le vêtement doit être avec son étiquette d’origine à l’intérieur de la boîte, et le cas échéant, avec le cadeau que nous avons inclus. Tout doit être dans le même état et sans signes évidents d’utilisation.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le changement des foulards et des masques n’est pas autorisé.

ÉTAPES À SUIVRE ?

- Descárgate el formulario ici et remplissez-le avec les informations demandées.

- Envoyez-nous un e-mail à devoluciones@g-lem.com avec le formulaire ci-joint.

- Préparez votre colis et mettez le formulaire à l’intérieur. Un coursier prendra l’article à l’adresse d’expédition initiale, ou, le cas échéant, à la nouvelle que vous nous avez indiquée.

QUAND POURRAI-JE VOIR LE REMBOURSEMENT DANS MON COMPTE ?

Une fois que nous aurons reçu le colis et vérifié que le produit est en parfait état**, nous approuverons le retour et vous enverrons un e-mail vous informant du remboursement. La période de remboursement est d’environ 14 jours ouvrables à partir de la date à laquelle nous recevons le colis dans notre entrepôt.

Vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué votre achat dans le compte bancaire associé à la carte avec laquelle vous avez payé.

Et souvenez-vous ! Le délai de traitement du remboursement dépendra de votre banque.

**G·LEM se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés en dehors de la date limite, ou les vêtements qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été envoyés. Dans ce cas, les vêtements seront renvoyés au destinataire à ses frais, sans remboursement.

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